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网络传奇人物:奥米迪

2012年04月27日 10:43:12 来源:余江县第二中学 访问量:1740
网络传奇人物:奥米迪
 
 

  放眼全球,谁是当今线上拍卖商品最成功的公司?数据会告诉你:是eBay。有谁能想到,当初只为了收集糖果罐而创立的eBay竟有今日成绩?

  《时代》周刊(Time Maga-zine)西元一九九九年十大最佳科技奖出炉了。猜猜看,谁引领风骚?答案揭晓,勇夺第一名的是拍卖网站eBay!

  拍卖是个古老的玩意儿,但是能利用网路科技,把拍卖变成一种时髦的全民运动,而且还能因此赚大钱,并赢得市场尊敬就不是一件容易的事。在这方面,eBay显然创造了一项奇迹。

  《时代》周刊指出,eBay也许不是最好的拍卖网站,但是自从西元一九九九年以来,eBay却成为仅次於美国股市之外的一种经济现象。eBay网站上每天新增二十五万种商品,每天有一百五十万人上站竞标,就连美国总统柯林顿也承认曾经到此地交易。eBay的魅力由此可见一斑。

  一时念头,无限价值

  eBay成立於四年前,创办人皮尔奥米迪(Pierre M. Omidyar)为了收集女友所喜欢的糖果罐子,特别架设网站,号召各方英雄好汉把手中的收藏品拿到线上来拍卖。没想到获得热烈的响应,各式各样五花八门的东西统统跑出来,也因此意外开创出一个全新的事业。

  eBay是个人对个人(Consumer to Consumer)的拍卖网站,网站上的产品应有尽有。所有你能想得到的东西,从泰迪熊、芭比娃娃,到热门的Palm Pilot(个人数位助理)、数位相机等都不缺,有些甚至是全新的产品。

  日前它甚至和BMW在线上义卖尚未上市的X5休旅车,获得热烈回应。不过,主力商品还是古董、钱币、邮票、玩具、游戏机及棒球卡等具收藏价值的东西。

  eBay提供一个开放式的线上拍卖交易平台,任何人只要在线上完成注册,就可以开始进行交易。有别於其他以广告收入为主的网站,eBay主要营收来自交易抽成。它对上网卖东西的使用者收取插入费(Insertion Fee),一般介於二十五美分到二美元之间,依拍卖商品底价高低而定。另外,它也抽取成交手续费,一般为产品成交价格的一.二五%到五%之间。

  其他一些额外的服务,如产品摆放在抢眼位置,成交取货付款时专人保护、成交商品保险(以防赝品)等,皆另外收费。最特别的是,对於一般电子商务网站最头痛的商品寄送等问题,eBay并不参与,而是交由买、卖双方自行决定。这也使得eBay完全不需负担钜额的库存成本。或许这正是eBay早已获利,而会员数更多、以B to C为主要市场定位的亚马逊(Amazon)仍赔钱的原因之一。

  eBay网站上目前共有二千大类的产品,每日交易笔数超过二百五十万件,共有七百七十万名注册会员。一九九九年七月到九月的得标金额达七亿四千万美元,为去年的叁.八倍;前叁季总营收一亿五千万美元,平均每季营收成长两成。

  eBay成立以来,一直试图创造一个温暖的线上社区环境,鼓励诚实交易;它并设立了公开的「回馈论坛」(Feedback Forum),鼓励网友上网揪出滥用此机制之徒,例如成交後却不履行交易,或是贩卖赝品、走私货等。

  最令eBay窝心的是,消费者不但经常上eBay网站,而且停留的时间颇长,平均每月近二小时。而根据专业网站流量调查机构Media Matrix一九九九年十一月底的调查显示,在所有电子商务网站中,eBay以每日到访者人数超过一百万人居冠,远高於亚马逊。

  eBay在市场及消费者心目中的评价也相当突出。根据GomezAd-visors十一月公布的秋季线上拍卖网站评等显示,eBay排名第一,其次依序是亚马逊、雅虎及Go Network Auctions。

  而根据美国哈瑞斯互动及名声研究中心同月公布的「美国线上消费者心目中名声卓着的四十家科技公司」排名结果显示,电子商务类排名,eBay仅次於亚马逊,领先E*Trade。

  eBay上市以来,股价不断往上冲,目前市值已达一百九十四亿美元。这样的好成绩,是奥米迪创业之初始料未及的,同时也为他带来钜额的财富。

  根据一九九九年九月份《财富》杂志(Fortune)公布的四十岁以下年轻富豪当中,现年不过叁十二岁的奥米迪身价高达三十六亿九千万美元,超过国人所熟知的雅虎创办人杨致远(身价为三十亿五千万美元)。

  eBay的巾帼英雄


虽然eBay早在一九九五年成立,但是,真正大放异彩也不过是这一、二年上市之後的事。eBay的真正操盘者要算是总裁兼执行长惠特曼(Meg Whitman)。现年四十二岁的她,也是把eBay带上上市之路,更是造成股价一路往上狂飙的功臣。

  惠特曼是网路事业里少见的女性执行长,近日才被美国《魅力》杂志封为年度风云女性奖。她本人手中拥有的eBay股票价值,估计至少有十叁亿美元。

  如果说这一个全世界最大的拍卖网站有什麽令消费者不满的地方,大概就是当机了。网站当机其实不是什麽大不了的事,可以说所有的网站都曾经历过,就像美国线上(American Online)早期也曾因促销过度,消费者无法拨接上网而被告,最後以赔偿消费者、紧急扩充设备了事。

  但是,由於用户数太多、线上交易密集,即使采用业界公认稳定的升阳(Sun Microsystem)大型主机,并委托网上网(Abovenet)代管,藉以分散上网流量,eBay当机事件依然频传。线上交易被迫休市,惹得消费者抱怨连连。去年六月,甚至曾出现长达二十二个小时的当机;十一月时,则是在五天之内出现四次当机;十二月初在美国推出二十叁个地区性网站後,又发生两次当机。

  当机频率如此高的现象对eBay维系客户忠诚度多少会产生一些不利的影响。

  对於当机问题,eBay除了在六月宣布赔偿消费者损失外,也找来大批工程师处理这个问题,并一再出面解释,强调该公司一定会尽全力解决。但网上网总裁段晓雷有一次在演说中曾指出,现在连升阳最好的机器恐怕也救不了eBay,因为再好的设备在设计之初也没有料到交易量会如此频繁。

  抛开当机问题,在个人对个人拍卖市场上,eBay毫无疑问稳居第一品牌,尽管後面有亚马逊和雅虎虎视眈眈,先後推出拍卖网站,想要抢夺这个市场大饼。

  eBay的客户群来自全球各地,当然也包括台湾。在美国市场站稳後,eBay也积极开拓海外市场,目前它已在澳大利亚、英国、德国以及日本设网站。eBay对大中华网路市场非常有兴趣,预计一月份会先在美国网站上推出中国城,专门拍卖具有东方风味的商品。它并积极计划筹设大陆及台湾分公司,预计最快今年第一季就会登台,届时国人将可一睹其风。

编辑:周华亮
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